Frequently Asked Questions

Indie Up nasce dall’esigenza di dare visibilità alle piccole realtà creative, dando loro la possibilità di farsi conoscere e di vendere i loro prodotti in maniera professionale tramite il web, con un’attenzione particolare verso le produzioni ecosostenibili e che utilizzano materiali di riciclo.
La cultura, la creatività, l’eco-sostenibilità sono le basi su cui si fonda ogni iniziativa di Indie Up.

Indie Up S.r.l. è una società regolarmente registrata, la sua sede legale e operativa è in Italia a Cremona, in via Bagnara 24 (26100), P. Iva: 01506140191.

Il Bookshop di Indie Up si occupa di produzioni alternative e di editoria indipendente. Questo è il nostro approccio e ciò che ci contraddistingue dagli altri siti di e-commerce librario. Il nostro obiettivo è dare visibilità ai piccoli editori di qualità che faticano a far conoscere i propri prodotti e che possono trovare nella rete un valido aiuto per dare valore al proprio lavoro. Il progetto Bookshop è reso possibile grazie alla collaborazione nata tra Indie Up e il distributore NdA di Massimo Roccaforte, che da anni lavora in prima linea nella promozione e xdistribuzione della piccola editoria di qualità.
Il Bookshop di Indie Up è specializzato soprattutto in Libri, Cd e Dvd che trattano di Ambiente, Controcultura, Musica, Fumetti, Politica.

Acquistare un prodotto su Indie Up è molto semplice e veloce. Naviga all'interno del sito e quando trovi un prodotto che ti interessa clicca su Aggiungi al carrello. Automaticamente sarà visualizzato il contenuto del tuo carrello virtuale, dove avrai anche la possibilità di variare la quantità dell'ordine (ad es., 2 copie delle stesso prodotto).
Una volta selezionati i prodotti desiderati, è sufficiente cliccare su Procedi all'acquisto e seguire le semplici procedure di check-out attraverso le quali potrai scegliere le modalità di spedizione e di pagamento preferite.

Puoi escludere un determinato prodotto dal carrello semplicemente cliccando sull'icona a forma di “Cestino” accanto all'immagine del prodotto che non intendi più acquistare.

Per acquistare su Indie Up non è obbligatorio registrarsi. Infatti, è possibile utilizzare la procedura di Acquisto senza registrazione e inserire i propri dati compilando tutti i campi obbligatori per concludere l'acquisto.
Ad ogni modo, per risparmiare tempo e per avere sempre un accesso immediato alla cronologia e allo stato dei tuoi ordini, ti consigliamo di “Registrarti”. Così non dovrai ripetere le stesse operazioni più volte!

Non devi far altro che cliccare su “Hai dimenticato la tua password?” e inserire l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Ti invieremo subito una nuova password che potrai utilizzare per accedere al tuo Profilo. N.B. Dal pannello di controllo del tuo Profilo, puoi cambiare la password ogni volta che vuoi.

I dati richiesti nel primo passaggio del carrello sono validi anche per la fatturazione. La fattura ti arriverà direttamente a casa allegata al prodotto ordinato. NB. Se sei un possessore di Partita Iva, ricordati di compilare l'apposito campo.
Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello di fatturazione, non devi far altro che spuntare l'opzione Spedisci a un indirizzo diverso e inserire i dati necessari.

Certo, nella maggior parte dei casi i prodotti segnalati come “Non disponibili” possono essere ri-ordinati al fornitore e tornare quindi “Disponibili” nel giro di pochi giorni. Se sei interessato a un prodotto “Non disponibile”, contattaci tramite il form della pagina “Customer Care”, selezionando nel menu a tendina “Info su Prodotto non disponibile”, segnalando tutti i dati del prodotto in questione (codice ID o ISBN, nome, produttore ecc.). Sarai ricontattato dai nostri addetti nel più breve tempo possibile.

Può accadere che qualche prodotto (soprattutto nel caso di Libri, Cd e Dvd) possa risultare irreperibile perché in ristampa o esaurito o non disponibile presso l'Editore o l'Azienda produttrice. In questi casi sarai avvertito via e-mail del problema verificatosi e riceverai un rimborso immediato.
Gli eventuali altri articoli presenti nell'ordine saranno immediatamente spediti.

Nel modulo di “Ricerca” in testa al sito, puoi cercare i prodotti secondo i seguenti criteri: Titolo, Autore, Editore, ISBN. Se ciò non fosse sufficiente, puoi utilizzare la “Ricerca avanzata”.

La Wishlist è un utile strumento che ti permette di prendere nota dei titoli di tuo interesse presenti nel nostro catalogo. Per utilizzare questo servizio è necessario essere Registrati. Per inserire i titoli di tuo interesse nella Wishlist devi utilizzare il bottone apposito [Aggiungi a Wishlist]. La gestione della lista è possibile da ogni pagina semplicemente cliccando il pulsante in alto [La mia Wishlist].

Le tariffe di spedizione per i prodotti ordinati sul Bookshop Indie Up sono le seguenti:

>> 5 euro tariffa fissa per tutta Italia.

>> 8 euro per pagamenti in Contrassegno.

Tutte le spedizioni sono effettuate tramite Corriere Espresso.

Su Indie Up è possibile pagare utilizzando diverse modalità di pagamento: carta di credito, PayPal e contrassegno. Per maggiori informazioni vai alla pagina “Pagamenti”.

Cliccando su “Il mio Account” e facendo Login, si accede al pannello di controllo del proprio Profilo, attraverso il quale è possibile modificare e controllare in qualsiasi momento le proprie informazioni personali (Dati, Indirizzi di spedizione e fatturazione, Wishlist ecc.), oltre allo storico di tutto gli ordini effettuati, aggiornato in tempo reale. Dal Pannello di controllo puoi gestire anche le Iscrizioni alle Newsletter Indie Up.

Il metodo migliore per essere sempre aggiornato è iscriversi alla nostra newsletter ed entrare a far parte del network di Indie Up attraverso le diverse piattaforme di social network (Facebook, Twitter, YouTube) e attraverso il nostro Blog. Puoi iscriverti alla Newsletter di Indie Up scegliendo il settore merceologico che più ti interessa.

I tuoi dati personali saranno trattati nel rispetto della legge sulla tutela dei dati personali secondo le normative vigenti (D.L. 30 giugno 2003, n. 196). Indie Up utilizzerà i tuoi dati esclusivamente per tenerti aggiornato sulle proprie iniziative, e in nessun caso cederà ad altri organizzazioni o società i dati stessi. Per maggiori informazioni, vai alla pagina “Condizioni d'acquisto”.

Nel pannello di controllo del tuo Profilo, potrai in ogni momento “Disiscriverti” semplicemente cliccando su “Iscrizioni Newsletter” e spuntando la voce che non ti interessa più. La procedura è totalmente automatizzata, in caso di problemi contatta il Customer Service. Se invece non hai un Profilo su Indie Up e ti sei iscritto solo alla Newsletter, per disiscriverti devi cliccare sul link apposito presente in calce a ogni Newsletter